９月１１日（木）の外来終了後、院内勉強会が開かれました。
今回は、接遇委員会企画の『患者応対のマナーと心得』ということで、外部より講師の大橋美恵子先生をお招きしての勉強会となりました。

患者様が満足できる対応とはどういうことでしょう？日常の業務の中で私達がすぐにできることから始めてみよう！というやる気をいただきました。
先生のお話によれば、勉強会で話しを聞いて、例えばしっかりした挨拶ひとつにしても『さあ、自分もやるぞ！ 』という気合いは３日で忘れ去られてしまうそうです。そうならないためには、病院全体でその雰囲気を維持していくことが大事だということでした。

先生からの興味深いお話しに、いつのまにか引き込まれていました。
たいへん有意義な時間をありがとうございました。