4月17日、当院定例の院内勉強会が開催されました。

今回のテーマは『接遇の基本的なマナー』についてです。

講師は中北薬品マナーインストラクター部の福田様です。

マナーとは何かから始まり、チェック表を使ったさわやかマナー自己診断、第１印象の重要に第１印象は非常に重要で、相手の視界に入ってから6～7秒で決まり、2年間も潜在意識に残るそうです。

最後に、マナーとは、『相手に対する思いやりの気持ちが、形になったもの』と教えていただきました。

当院でも、今年度より病院理念に『思いやり』の言葉が入りました。
患者様に、ご家族様に、職場の仲間に対して、思いやりの気持ちを忘れずに業務に当りたいと思います。