年度末を迎え来月は4月。新年度のスタートです。

今回学術委員会では、接遇をテーマに、テルモ株式会社 前田様を講師にお招きしお話しして頂きました。

接遇はなぜ必要なのか？病院での基本的な接遇とはどうあるべきか？など貴重なお話しでした。

その中で患者さんにご満足頂く為ににはコミュニケーションが重要であることを学びました。

良いコミュニケーションの為には自己・他者のコミュニケーションスタイルを理解することが必要とのこと。

チェックシートで自分のスタイルを確認することもでき、あっという間の1時間でした。

気持ちの良い接遇が、組織の元気の源となるようです。

まずは気持ちよい挨拶から始めみましょう。前田さん、ありがとうございました。

4月からの新体制に伴い、学術委員会としての勉強会も今回が最終となりました。皆様のご参加・ご協力、ありがとうございました。

学術委員会